Envios y devoluciones

política de envíos y devoluciones

Información de envío

 

  • Los precios de envío están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Los gastos de envío no están incluidos en el precio de venta.

  • ¡Todos los pedidos de más de $ 75 USD tienen envío gratis automáticamente!

  • Los precios de entrega se mencionarán antes de completar la compra, cobramos una tarifa plana por envío estándar y acelerado, independientemente del tamaño del pedido.

  • El tiempo de entrega de las joyas estará determinado por el almacenamiento de productos, la fecha de compra y el destino, el envío estándar es normalmente dentro de 2 a 4 días hábiles y el envío expreso en 1 a 2 días hábiles

  • Después de confirmar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de su entrega.

 

Cambios y devoluciones

 

  • Somos una nueva empresa pequeña, que trata de tener un impacto social y trabajamos con una población que es nueva en este tipo de trabajo, por lo tanto, siempre estamos buscando mejorar. Sus comentarios nos ayudan a crecer y hacer piezas de mejor calidad. Si encuentras defectos o problemas de control de calidad, envíanos una foto de lo que estaba defectuoso para que podamos asegurarnos de que el problema se solucione en el futuro.

  • Si deseas apoyarnos en el área de control de calidad, puedes completar esta breve encuesta y te enviaremos un código con un 10% de descuento en tu próxima compra. Haz clic aquí para ver el enlace de la encuesta.

  • Se permiten devoluciones y cambios en los siguientes casos:

    • Si recibes un producto diferente al pedido

    • Si un producto llega dañado debido al envío

    • Si un producto llega dañado debido a un defecto de fabricación

  • En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, te pedimos que te comuniques con nosotros por correo electrónico a nunayu@elpozodevida.org.mx Asegúrate de incluir el nombre del producto y describir la situación (¡una foto ayuda mucho!) Y te seguiremos en tu pedido. Todos los gastos de envío serán reembolsados ​​con la devolución de la compra.

  • Si recibes una pieza diferente a la que compraste, envíanos un correo electrónico y te proporcionaremos la dirección de devolución. Te enviaremos la pieza correcta al mismo tiempo y te reembolsaremos los costos del envío de devolución.

  • Si recibes un producto dañado o con defectos de fabricación, te pedimos que envíes por correo electrónico el nombre del producto y una descripción que detalle el tipo de daño. Nos pondremos en contacto contigo para reemplazar la pieza o proporcionar un reembolso completo.

  • Ten en cuenta que todas las joyas Nunayú están hechas a mano por nuestros artesanos y, por lo tanto, son más delicadas que las joyas fabricadas a máquina, pero nos esforzamos por proporcionar la más alta calidad y nos comprometemos a corregir los errores de producción cuando ocurran. Tus comentarios nos ayudan a mejorar la calidad de cada pieza. ¡Gracias!

 

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